Partizipation und Beschwerde

Mein Name ist Betty Loschelder und ich bin seit vielen Jahren die Beschwerdekoordinatorin der Evangelischen Jugendhilfe Münsterland. Außerdem kümmere ich mich um das große Thema Partizipation und arbeite daran, die Beteiligung von Kindern, Jugendlichen und Eltern in den Projekten weiter voran zu bringen.

Kinder, Jugendliche, Eltern, Nachbarn, Mitarbeiter*innen oder andere Menschen, die mit uns zu tun haben, dürfen sich beschweren, wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen oder ein anderes Thema haben, über das sie sich beschweren möchten.

Wir sehen Beschwerden als Chance, uns in unserer Arbeit stetig zu verbessern.

Bei einer Beschwerde ist es mir sehr wichtig, nach Möglichkeit alle Beteiligten mit einzubeziehen. Alle Schritte werden mit der Person, die sich beschwert, besprechen, sodass wir gemeinsam eine gute Lösung suchen können.